Política de Reembolso e Devoluções

Albrux Distribuidora de Peças, Pneus e Câmaras de Ar
CNPJ: 16.936.027/0001-20

Na Albrux Distribuidora, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes condições para reembolsos e devoluções de produtos adquiridos em nosso site: https://albruxdistribuidora.com.br/.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Após este prazo, não serão aceitas solicitações de devolução, salvo em casos de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal.

2. Condições para Devolução

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, acessórios e manuais (quando houver).
Produtos danificados por mau uso, instalação inadequada ou desgaste natural não serão aceitos para devolução.
Materiais de consumo já utilizados não poderão ser devolvidos.

3. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail contato@albruxdistribuidora.com.br ou WhatsApp (16) 99170-2031 informando o número do pedido, CPF/CNPJ do comprador e motivo da devolução.
A devolução deverá ser feita via transportadora ou correios, com custo de frete de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

O reembolso será realizado através do Mercado Pago, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O valor a ser reembolsado poderá ser de até 80% do valor do produto, considerando custos operacionais e administrativos.
O valor do frete não será reembolsado.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso integral dentro do prazo legal de 90 dias para pneus, câmaras e peças duráveis, e 30 dias para materiais de consumo.
A análise técnica será realizada e, constatado defeito de fabricação, os custos de devolução e substituição serão de responsabilidade da Albrux Distribuidora.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

📍 Av. Prof. Dina Rizzi, 2068 – Ribeirão Preto/SP
📞 (16) 99170-2031
📧 contato@albruxdistribuidora.com.br
🌐 https://albruxdistribuidora.com.br/